任职资格: 1.全日制本科以上学历,35岁以内,办公软件操作熟练;~硬性条件 2、具备3年以上的连锁酒店、大型快递公司、餐饮连锁店运营、同行管理工作经验。 3、具有较强的语言沟通表达能力和服务意识,执行力强; 4、有驾驶证,驾龄3年以上; 5、具有一定的现场掌控能力和解决突发事件的能力,抗压能力强; 6、较强的数据分析能力,对数据敏感; 7、较强的人际合作意识和成本管控意识。 岗位职责: 1、根据公司运营要求,负责车辆运营管理,实现盈利目标,确保门店安全; 2、负责门店日常人员管理,包括排班、考勤、办公行为规范的管理等; 3、协助上级处理门店所属车辆的违章后续手续办理; 4、协调处理门店内各类服务疑难问题,会员投诉处理。 5、负责售后日常工作,监督指导各项业务开展,协调部门关系; 6、负责接待和处理重大客户投诉,客户满意度改进、总体协调; 7、企业文化、政策的宣导落地,总部各类通知、文件和信息的传达。 8、做好经营服务和日常门店员工培训指导工作。 9、充分调动员工的工作热情度并带头营造良好的工作氛围; 10、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理; 11、前期较短时间长沙学习和培训,后期能接受省内其他城市工作外派。 岗位数量:2人
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