来都来了，抖音本地生活做不做？

富茂旗帜鲜明的在《购物中心有没有必要做抖音？》文章中，仔细分析抖音对于购物中心运营的意义。有朋友纷纷来问，具体应该如何操作？这期给大家剖析购物中心在7亿日活的抖音平台上如何具体操作，达到期待的运营效果。

1 短视频活动宣传

首先，购物中心可以利用抖音进行宣传活动。抖音有着大量的月活，发布抖音宣传视频，可以吸引大量粉丝到购物中心购物。此外，购物中心还可以与本地KOL合作，让其宣传购物中心的活动，从而提升购物中心的知名度，吸引更多消费者。

2 广告投放

其次，购物中心可以利用抖音的广告投放功能进行推广。抖音有着大量的精准用户，可以根据不同的目标人群，投放不同的广告，让更多潜在客户了解到购物中心，从而带动更多消费者前往购物中心。

3 折扣券

此外，购物中心还可以利用抖音小程序上架团购券，吸引更多的消费者购买后到店消费，从而提升购物中心的消费热度。

4 公私域双向引流

针对购物中心而言，还有一个方式就是“双向引流”，购物中心将原有的私域存量会员引入抖音直播间，提升直播间的活跃度和观看人数，这样更容易被抖音推荐，获取更多的流量。

购物中心可以利用抖音进行活动宣传、投放广告、发布优惠活动、双向引流等多种方式，提升购物中心的运营效果。了解这些方式只是基础，才能以此做更好的经营与增长。

商圈如何从0到1

做更好的经营与增长

购物中心如何从0到1在抖音生活服务上面去做更好的经营与增长的呢？我们依次来看。

① 生意，从拥有一个抖音小程序开始。部分购物中心认证抖音生活服务商家身份，入驻抖音官方本地生活服务，提供货品展示、内容发布、用户互动等各类功能。而使用富茂链客打造的抖音小程序的方式，除以上功能外，还可以对场内商户统一管理、统一结算并参与分成，能更好地帮助购物中心与场内商户、用户建立联系，售卖商品。

② 认领POI门店，实现线上下门店一体化。POI门店是专门为生活服务商家打造的产品，借助抖音线上流量，提升线下门店客流。基于地理位置信息展示购物中心信息、团购活动等服务。且购物中心通过抖音小程序上线的团购产品会直接展示在POI信息页，和通过抖音官方上线的团购产品共享同一级别的流量。用户点击即可直达小程序完成购买，高效转化流量不浪费。

③ 配置优惠套餐、上架货品，短视频、直播多链路露出，用户浏览时实现边看边买，快速下单，线上流量变现，增加营收。

对购物中心来说，可以配置美妆券、餐饮券、百货券、玩乐券、家纺券等丰富的优惠套餐，玩法多样。但万变不离其宗，抖音作为内容平台，激发用户兴趣是第一步。在内容经营上，抖音生活服务提供丰富的生产与组合模式，带来多样内容玩法。如BGC商家自制内容，可以更好塑造品牌拉动交易；OGC 达人内容，可借势实现高效触达与转化；UGC用户内容，真实口碑带来持续传播与裂变效果。

购物中心抖音直播

开启营销新玩法

抖音直播并不陌生，其中更为人熟知的是电商直播，本地生活的直播方式主要有常态坐播、门店走播、情景化直播3种。虽然目前很多购物中心已经在做抖音，但通过对多家购物中心抖音号的分析发现，大多数账号运营专业化程度低。以抖音直播为例，购物中心实际操作步骤具体应该怎么做，今天分别从直播前和直播中两个切入点进行分享。

Part.1

直播前：主要以策划、选品和预热为主。

1. 直播前策划，包括：直播的主题、目标、主播、故事线为主；

1）主题，包括：综合爆品专场、品类专场、品牌专场、产地直播等等类型；

2）目标，包括：直播间的关注人数、品牌宣传、内容种草、促进首单转化、销售额等；

3）主播：可以是内部选拔、外聘、KOL、助播等；

4）故事线：以活动主题为主，可以结合借节日、地方特产、时令活动，如：1月年货节、3约女神季、8月份开学季、小长假等来展开；

2. 直播前选品

1）商品定位：与主题相关、与粉丝相符、定价区间、团购券优惠；

2）商品结构：流量款、利润款、爆款；

3）商品排序：热门位、场景关联、优惠条件关联；

4）利益点：专享价、第二件0元、半价团购券、领取优惠券；

有了选品就可以来做脚本。

脚本主要包括：固定话术、福利介绍、商品卖点、时间线等。

3. 直播前预热（提前3-7天）

常用的方法：社群、朋友圈海报或抖音短视频预告、直播预约等；

Part.2

直播前：主要以策划、选品和预热为主。

1. 直播中互动：福袋、话题、分享；

1）福袋：直接抽、评论抽、满多少人抽、满多少赞抽、关注抽；

2）话题：抛一些话题、念评论、表感谢；

3）分享：分享知识、故事、引导点赞、转发直播间，全方位互动；

直播中的商品顺序如下：

1）前：客单价低的商品，即引流款；

2）中：内容优质的商品，即爆品；

3）后：价格没优势的商品，即利润款；

4）结束前，进行商品回顾；

2. 直播中商品转化：

商品转化流程：提出话题--放大痛点--引出商品--卖点讲解--价格、逼单--核销、售后；

3. 直播中留存：

1）引导关注直播间；

2）引导添加客服；

3）引导加入社群；

4. 直播中场控：

1）把控流程，是否按照既定流程有序推进、样品是否就位、流量比较低时是否有补救措施；

2）把控主播，主播有没有超时；

3）把控助理，助理有没有及时设置福袋、回复评论等；

作为入局抖音生活服务较晚的购物中心，沧州吾悦广场也取得了不俗的成绩，在去年12月首次活动直播4小时新增2000+会员，销售额50W+，整个12月期间的整体交易额也呈现出上升的状态，期间结合场内其他活动与冬日、双旦进行借势营销，营造出浓浓的节日氛围。

结语

2021年至今，抖音生活服务业务也发展了一年多的时间，迈入新的成熟阶段。从之前的正式试点到现在百花齐放，这也将是未来大趋势。购物中心可以抓住这个机会，实现线上线下流量的突破。抖音生活服务的产品、达人生态也在不断的完善当中，富茂链客作为抖音本地生活服务商，紧跟商业数字化的时代趋势，持续自我迭代，通过技术手段和最新的消费趋势，为客户持续创造价值。希望现在以及未来在抖音本地生活服务能够成为各购物中心数字化升级的助力伙伴。